이용약관

Penon(펜온) 이용약관 [시행 2026. 4. 8.] [펜온] 제1장 총칙 제1조(목적) 이 약관은 펜온(이하 "회사")이 운영하는 Penon(펜온) 서비스(이하 "서비스")의 이용계약에서 회사와 이용자의 권리 및 의무 등에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 본 서비스는 서술형 시험 준비를 위한 온라인 학습 플랫폼입니다. 제2조(정의) 이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다. 1. "서비스"라 함은 회사가 제공하는 서술형 시험 학습 디지털 콘텐츠 및 온라인 서비스 일체를 말합니다. 2. "이용자"라 함은 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 3. "회원"이라 함은 회사와 이용계약을 체결하고 회원 아이디(ID)를 부여받은 이용자를 말합니다. 4. "크레딧"이라 함은 이용자가 서비스 내 AI 채점 등 유료 기능을 이용할 수 있는 전자결제수단으로서 회사가 발행한 것을 말합니다. 크레딧은 유상 크레딧(직접 구매)과 무상 크레딧(구독 플랜 제공)으로 구분됩니다. 5. "구독"이라 함은 1개월 이상에 걸쳐 계속적으로 서비스를 제공하는 계속거래를 말합니다. 6. "구독 플랜"이라 함은 회사가 제공하는 구독 등급(무료, 커스텀, 프리미엄 등)을 말하며, 각 플랜은 이용 가능한 기능과 크레딧 제공량이 다릅니다. 7. "업그레이드"라 함은 이용자가 현재 구독 플랜보다 상위 등급의 플랜으로 전환하는 것을 말합니다. 8. "다운그레이드"라 함은 이용자가 현재 구독 플랜보다 하위 등급의 플랜으로 전환하는 것을 말합니다. 9. "아이디(ID)"라 함은 서비스에서 회원을 식별하기 위한 문자 또는 숫자 등의 조합을 말합니다. 10. "비밀번호"라 함은 회원임을 확인하기 위해 아이디와 합치되는 문자 또는 숫자 등의 조합을 말합니다. 제3조(약관의 변경) ① 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다. ② 약관을 변경할 경우, 회사는 시행일 및 변경사유를 명시하여 시행일 30일(이용자에게 불리하거나 중대한 사항 변경) 또는 7일(그 외) 전부터 서비스 내 공지합니다. ③ 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 제4조(약관의 해석) 이 약관에서 정하지 아니한 사항은 콘텐츠산업진흥법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률 등 관련 법령에 따릅니다. 제2장 회원가입 및 개인정보보호 제5조(이용계약의 성립) ① 이용자가 약관에 동의하고 회원가입을 신청한 후 회사가 승낙한 시점에 이용계약이 성립합니다. ② 회사는 다음의 경우 승낙을 거부하거나 유보할 수 있습니다. - 타인의 명의 또는 허위 정보를 이용한 경우 - 만 14세 미만인 경우 (법정대리인 동의 없는 경우) - 기타 관련 법령 위반이 확인되는 경우 제6조(회원정보 및 계정 관리) ① 회원은 아이디와 비밀번호를 선량한 관리자의 주의로 관리하며 제3자에게 이용허락할 수 없습니다. ② 계정 도용 또는 제3자 사용을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 안내에 따라야 합니다. ③ 통지하지 않거나 안내에 따르지 않아 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실) ① 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 처리합니다. ② 회원이 다음 행위를 한 경우 회사는 이용을 제한하거나 자격을 상실시킬 수 있습니다. - 타인의 서비스 이용을 방해하거나 정보를 도용하는 행위 - 허위 정보 제공, 부정결제 등 부정한 방법으로 서비스를 이용하는 행위 - 법령·선량한 풍속·사회질서에 반하는 행위 제8조(개인정보보호) 회사는 개인정보 보호법 등 관련 법률에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다. 자세한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다. 제3장 서비스 이용 제9조(서비스 제공) ① 회사는 연중 24시간 서비스를 제공함을 원칙으로 합니다. ② 시스템 점검, 장애, 불가항력적 사유 등으로 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 사전 또는 사후에 공지합니다. ③ 서비스 중단으로 이용자에게 발생한 손해는 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에 한하여 배상합니다. 제10조(크레딧) ① 회사는 크레딧을 이용자에게 유상으로 판매하거나 구독 플랜에 포함하여 무상으로 제공할 수 있습니다. ② 크레딧의 유효기간은 다음과 같습니다. - 유상 크레딧: 구입일로부터 1년 - 무상 크레딧(구독 제공): 해당 구독이 유지되는 기간 동안 유효 ③ 이용자가 크레딧으로 결제할 경우 무상 크레딧을 먼저 차감합니다. ④ 구독 해지 시 미사용 무상 크레딧은 구독 만료와 함께 소멸됩니다. ⑤ 업그레이드 시 상위 등급과의 크레딧 차액분이 추가 지급되며, 기존 크레딧은 유지됩니다. ⑥ 다운그레이드 예약 시 기존 등급의 크레딧은 해당 구독 만료 시점까지 유지되며, 새 등급 구독 시작 시 해당 등급 기준으로 크레딧이 지급됩니다. ⑦ 회사가 크레딧 정책을 변경·폐지할 경우 유상 크레딧에 대해서는 구입가격에 잔여 비율을 곱한 금액으로 환급합니다. 제11조(저작권 등) ① 회사가 제공하는 서비스 내 콘텐츠에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다. ② 이용자는 회사의 사전 승낙 없이 서비스 콘텐츠를 복제, 전송, 출판, 배포할 수 없습니다. 제12조(정보 제공 및 광고) ① 회사는 서비스 이용에 필요한 정보를 서비스 내 공지 또는 이메일로 제공할 수 있습니다. ② 영리 목적의 광고성 정보는 이용자가 수신에 동의한 경우에만 발송합니다. ③ 이용자는 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다. 제4장 구독 및 결제 제13조(구독 플랜 및 결제) ① 회사는 무료, 커스텀, 프리미엄 등 다양한 구독 플랜을 제공합니다. 플랜별 기능 및 가격은 서비스 내 결제 화면에서 확인할 수 있습니다. ② 구독 결제는 월간 자동결제 및 연간 일시결제 방식으로 제공됩니다. ③ 이용자는 회사가 결제 화면에서 표시한 방법에 따라 이용요금을 지급합니다. ④ 자동결제가 이루어지는 경우, 회사는 결제 예정일 3일 전까지 이메일로 결제 금액, 결제일, 결제수단을 안내합니다. 제14조(무료→유료 전환 및 자동갱신) ① 무료 체험 기간이 종료되어 유료로 전환되는 경우, 회사는 사전에 이용자의 동의를 받습니다. ② 월간 구독은 이용자가 구독 가입 시 자동갱신에 동의한 것으로 간주하며, 해지하지 않는 한 매월 자동으로 갱신됩니다. ③ 연간 구독은 만료 후 자동으로 갱신되지 않으며, 이용자가 별도로 재결제해야 합니다. ④ 이용자가 자동갱신을 원하지 않을 경우 마이페이지에서 구독을 해지할 수 있습니다. 제15조(구독 등급 전환) ① 업그레이드(하위 → 상위 등급 전환) 1. 이용자가 상위 등급으로 업그레이드하는 경우, 즉시 상위 등급이 적용됩니다. 2. 결제 금액은 현재 구독의 잔여 기간에 해당하는 등급 간 차액으로 산정됩니다. 3. 기존 구독의 만료일은 변경되지 않으며, 만료일 이후 상위 등급 기준으로 갱신됩니다. 4. 업그레이드 시 상위 등급 기준의 월간 크레딧이 차액분만큼 추가 지급됩니다. ② 다운그레이드(상위 → 하위 등급 전환) 1. 이용자가 하위 등급으로 다운그레이드하는 경우, 현재 구독 기간이 만료될 때까지 기존 등급이 유지됩니다. 2. 하위 등급의 구독료는 전환 신청 시점에 결제되며, 기존 구독 만료 후 하위 등급 구독이 자동으로 시작됩니다. 3. 예약된 등급 전환은 기존 구독 만료 전까지 마이페이지에서 취소할 수 있습니다. 4. 예약 전환을 취소하면 결제된 금액은 전액 환불됩니다. ③ 등급 전환은 마이페이지 "구독 관리" 탭에서 신청할 수 있습니다. 제16조(청약철회) ① 이용자는 서비스 이용계약 체결일 또는 서비스 제공 시작일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. ② 다음의 경우에는 이용자의 의사에 반하여 청약을 철회할 수 없습니다. - 서비스(디지털콘텐츠) 제공이 개시된 경우 - 이용자의 사용으로 콘텐츠 가치가 현저히 감소한 경우 ③ 단, 회사가 청약철회 배제에 관한 사전 조치(미리보기, 한시적 이용 등)를 취하지 않은 경우에는 예외를 인정합니다. ④ 청약철회가 있는 경우 회사는 3영업일 이내에 대금을 환급하며, 지연 시 연 15%의 지연배상금을 지급합니다. 제17조(구독 해지) ① 이용자는 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. ② 구독 해지 시 당월 말(결제 주기 마지막일)까지 서비스를 이용할 수 있으며, 월간 구독의 잔여 기간 환불은 환불규정에 따릅니다. 단, 연간 구독의 잔여 기간 환불은 원칙적으로 불가하며 환불이 필요한 경우 1:1 문의를 통해 협의할 수 있습니다. ③ 회사는 해지를 이유로 이용자에게 위약금을 청구하지 않습니다. 제18조(크레딧 결제 취소 및 환불) ① 크레딧 구매 이후 환불은 결제가 되었던 수단으로만 진행됩니다. ② 구매한 크레딧은 회원간 양도가 불가합니다. ③ 충전된 크레딧의 이용기간과 환불가능기간은 결제시점으로부터 1년 이내로 제한됩니다. ④ 회사와 구매에 관한 계약을 체결한 회원은 아래와 같이 결제에 대한 취소 및 환불을 요구할 수 있습니다. - 미사용 크레딧에 대해서는 취소 및 환불을 진행할 수 있습니다. - 미사용 크레딧은 구매 시점에서 결제된 금액만큼 취소 및 환불합니다. - 이미 사용된 크레딧은 결제 취소/환불이 불가합니다. ⑤ 회사의 귀책사유로 결제 오류가 발생한 경우, 결제에 대한 취소 및 환불을 요구할 수 있습니다. ⑥ 회사의 귀책사유로 서비스가 중단되는 경우, 결제에 대한 취소 및 환불을 요구할 수 있습니다. 제19조(과오금 환급) ① 이용자가 과오금을 지급한 경우 회사는 동일한 결제수단으로 환급합니다. ② 회사의 귀책 사유로 과오금이 발생한 경우 수령일로부터 환급 시까지 연 6%의 이자를 더하여 환급합니다. 제5장 책임 및 분쟁 해결 제20조(회사의 면책) ① 회사는 천재지변, 불가항력 등 회사의 귀책 사유 없이 발생한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다. ② 회원의 귀책 사유로 발생한 서비스 이용 장애에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 제21조(손해배상) 이용자 또는 회사가 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 끼친 경우에 배상합니다. 단, 귀책 사유 없음을 증명한 경우에는 그러하지 않습니다. 제22조(분쟁 해결) ① 서비스 이용과 관련된 분쟁은 상호 협의를 통해 해결합니다. ② 협의가 이루어지지 않은 경우 콘텐츠분쟁조정위원회, 소비자분쟁조정위원회 등에 조정을 신청할 수 있습니다. ③ 소송이 제기되는 경우 소비자의 주소를 관할하는 지방법원을 전속관할로 합니다. 부칙 ① 이 약관은 2026년 4월 8일부터 시행합니다. ② 본 약관은 Penon(펜온) 서비스에 적용되며, 운영 주체는 펜온입니다.